Helpdesk
Op deze pagina vindt u de antwoorden op vragen rondom het bestel- en leverproces, de plaswekkertraining, de persoonlijke begeleiding en de garantie en service die wij hierbij verlenen.
Bestel- en leverproces
Doorloop met het bestellen van een plaswekker inclusief toebehoren de volgende 4 stappen:
-
Controleer hier of wij voor u de kosten van de plaswekker bij uw zorgverzekeraar kunnen declareren. U hoeft dan niets voor te financieren.
-
Als wij voor u de kosten kunnen declaren, bestel dan aub via het desbetreffende aanvraagformulier van uw zorgverzekeraar die u bij de vorige stap bent tegen gekomen.
-
Als wij niet voor u de kosten kunnen declareren, kunt u via onze webshop bestellen.
-
-
U maakt een keuze uit de verschillende producten en stopt het product naar keuze in het winkelmandje:
-
Indien u een plaswekker huurt of koopt dient u apart sensorbroekjes erbij te bestellen. Deze vindt u hier.
-
Als alle gewenste producten in het winkelmandje zijn opgenomen, heeft u de keuze uit:
-
Direct betalen via ideal;
-
Overboeken via de bank op ons rekeningnummer 43 67 470 t.n.v. Urifoon, Amstelhoek.
-
Na ontvangst van het aanvraagformulier of uw betaling zullen wij uiterlijk de volgende werkdag de bestelde producten aan u verzenden. Zie ook onze Algemene Voorwaarden.
Retour sturen gehuurde plaswekkers
Indien u een plaswekker bij ons heeft gehuurd, kunt u deze aan het einde van de plaswekker training gefrankeerd retour sturen naar: Urifoon, Mennonietenbuurt 29, 1427 AX te Amstelhoek. Graag even uw gegevens bijsluiten.
Wij zullen u een ontvangstbevestiging mailen, zodra de plaswekker bij ons binnen is. Dit is dan tevens het einde van de huurperiode. Op de laatste factuur zal de bij aanvang betaalde borg worden verwerkt. Deze factuur zal naar u worden verzonden.
Plaswekkers, training en begeleiding
De meest gestelde vragen hierover vindt u hier.
Garantie
Voor onze producten gelden de volgende garantietermijnen:
-
Plaswekkers: 1 jaar
-
Sensorbroekjes en andere signaleringsmaterialen, zoals bedmatten en aansluitsnoeren: 3 maanden
Service
Wij doen er alles aan om u een zo goed mogelijke service te bieden. Neem aub contact met ons op, indien een product niet werkt conform uw verwachtingen. Indien een product niet meer werkt, proberen wij telefonisch het exacte probleem te achterhalen zodat een passende oplossing kan worden gezocht. Hierbij kan het nodig zijn dat u eerst het product aan ons toe dient te zenden, zodat wij het product kunnen onderzoeken en waar mogelijk repareren.
Persoonlijk contact
Mocht u hier geen antwoord op uw vraag vinden, neem dan aub contact met ons op.
Wij zijn telefonisch te bereiken op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Telefoonnummer 0297 - 760 001
Faxnummer 0297 - 760 002
U kunt natuurlijk ook altijd een e-mail sturen naar info@urifoon.nl. Deze zal spoedig worden beantwoord.
